短信发送失败报错说明

常见问题

短信发送失败报错说明

最后更新时间：2022-12-17 11:17:11

<font color="#FF0000"> 注意：全局设置-短信 填写完信息后都需要点击页面下方的【保存设置】才生效</font>

### 1. 官方接口未配置

![](https://upload.apayun.com/2021/09/61403e8416cdc.png?token=U3dZvKHJ3ug5Rv1MznNhmw&expires=1716083849)

处理方法：需要配置官方接口，可参考文档：https://www.apayun.com/doc/409.html

### 2. 请求参数不存在

![](https://upload.apayun.com/2021/09/61403eae39072.png?token=6V95c4noyq-yX70-hV1uAQ&expires=1716083849)

处理方法：检查系统【后台】-【系统】-【全局设置】-【短信】中是选择的通道是否为官方短信通道

![](https://upload.apayun.com/2021/09/61404290d3562.png?token=Fv96Rk6MNx3bpWFEi-DgIA&expires=1716083849)

### 3. 签名数据不一致

![](https://upload.apayun.com/2021/09/61403f91496f4.png?token=_qWwc5lvuy58vOOIHBifuA&expires=1716083849)

处理方法：核实下在apayun.com提交的短信签名和【后台】-【系统】-【全局设置】-【短信】中设置的短信签名是否一致

### 4. 短信签名未找到

![](https://upload.apayun.com/2021/09/614041960b0b8.png?token=mzBWprydZBskjhVOtR-EVQ&expires=1716083849)

处理方法：请登录apayun.com控制台提交签名进行审核，审核通过后重试

### 5. 接口请求失败:access_token获取失败

![](https://upload.apayun.com/2021/09/61404437891ca.png?token=ZdpatVNm72MFe9Cz2hqvVQ&expires=1716083849)

处理方法：

- 确认下主控服务器时间是否为北京时间，如果为北京时间

- 在后台- 系统-全局设置-接口-云引擎官方接口设置是否填写

- 在后台-系统-全局设置-短信-云引擎官方接口短信中 AppId和签名是否正确

- 在后台-系统-功能设置-清除缓存，清除缓存后再试下

### 6. 发送失败，已达验证码发送上限

![](https://upload.apayun.com/2021/09/614fe2b486e40.png?token=c5m-UjPtPneiG4Nn8iaBew&expires=1716083849)

处理方法：

- 在【后台】-【系统】-【全局设置】-【会员】中设置下验证码发送次数

![](https://upload.apayun.com/2021/09/614fe47ca0c53.png?token=_6ZFnaYR26XawOCEJa4dHQ&expires=1716083849)

- 请检查下<font color='#FF000'>【后台】-【系统】-【日志管理】-【验证码日志】中看是否有被恶意盗刷，如果有被盗刷，建议开启行为验证码，可参考文档：</font>

[短信异常被刷解决方案](https://www.apayun.com/doc/427.html)
	 
	 
### 7. 操作保护时短信发送失败

管理后台开启操作保护验证码通知（敏感操作时的短信验证不可取消，防止误操作）

![](https://upload.apayun.com/2022/06/62a7ffbe35f27.png?token=XsLmq3zrY3iCdQKsZiaxpA&expires=1716083849)

![](https://upload.apayun.com/2022/06/62a7ffd07944a.png?token=2hW8gRTZmhEf3R4kqrcYeA&expires=1716083849)

### 8. 模版编号不能为空

使用云引擎资源上级代理通道，提示模版编号不能为空

![](https://upload.apayun.com/2022/06/62a800594dc33.png?token=dNCppmiryoy7E2k3dGmJTQ&expires=1716083849)

请求地址填写上级平台首页地址即可，如http://www.explame.com  不需要加/api/sms/

### 9. 使用二办短信通道提示接口不通

登录主控服务器，用命令 ：curl http://sms.2office.net:8080/WebService/SmsService.asmx

测试主控服务器跟二办短信服务器通信是否正常，正常会返回html内容，返回其他内容请检查服务器网络。

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