反馈几个问题并提一些建议

发布于：2023-04-20 22:18:57

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@阿帕云技术支持先声明一下，这些问题都是分销版升级7.3版本后*现的问题，若涉及主观内容仅代表我个人看法，有些问题可能是个人原因不是普遍现象，不喜勿喷。1、监控图标功能是摆设。无论是管理员还是用户查看都是暂无数据，想拿到流量图只能看宝塔面板的或者找上级要，大大降低了代理的问题处理效率。2、黑洞机制反馈不完善。用户的服务器遭到超过防御峰值的攻击后系统自动将IP封锁，但用户中心和管理员看到的状态都是运行中，只有客户主动反馈无法访问的问题时，才能找上级反馈问题，并通过上级的排查给*结果。3、工单机制有问题。当用户提交工单并有管理员转接到上级，上级回复后用户时可以看到信息，但当用户继续提问，只有在分销版的工单管理栏目中能看到“新提问”的标识，而在上级用户中心显示的永远都是“已回复”，这就造成了，代理必须通过人工方式提醒上级继续处理工单回复。这大大降低了工单处理效率。4、当上家资源池不足（例如余额不足，IP不足等）的时候，用户在我平台下单付款购买产品，系统居然没有阻止付款而是将款项扣除，扣除后会显示开通中，但是是没有IP的。这种情况在域名注册、服务器、虚拟主机购买、续费升级时都会发生。事情发生后在后台接口日志中能看到报错，但就是不清楚为什么系统没有阻止，开通中的这个机器在后台订单列表中不显示，在手动同步后即消失。工单反馈告诉我要在系统更新处同步系统文件，但操作无效，问题依旧复现。5、在长时间未手动同步云服务器业务或用户在某一时刻集中点击管理云服务器相关按钮时，用户在用户中心点击管理服务器相关按钮（例如修改密码、操作系统等），系统会报错：资源池返回码为-1和0200007，手动同步业务后问题消失。但在阿帕工单反馈中，问题得不到有效处理，问题至今依然存在。6、虚拟主机问题。在上级，也就是大陆版虚拟主机管理页面-站点-网站信息栏目，有临时域名和ftp登陆地址，且二者url不相同，但在分校版的相同栏目中，ftp变成了临时域名，也就是二者url相同。经过测试，大多数情况下只有将域名解析到ftp登录地址才能正常使用。在页面100%的情况下，ftp登录地址后有一个ftp在线管理的按钮，但绝大多数情况下，由于ftp域名过长导致用户无法看到ftp在线管理的按钮，只能将页面缩放至70%左右才能点击。且在分销版中，ftp登陆地址和ftp在线管理页面地址不一样。7、用户实名认证完成后，会弹*人脸识别弹窗，但弹窗没有文字提醒用户使用百度app或者微信扫码，导致很多用户*现使用支付宝等app扫码时*现url无法访问或无法完成人脸的情况，且这个情况发生在阿帕中是扣款的。8、后台-站务-站内消息中，只能批量对已完成邮箱绑定的用户发送邮件，但很多用户不会去主动绑定邮件。怎么说呢，太鸡肋了。功能弃之可惜，食而无味。建议：1、自定义产品功能太过于潦草，建议开发一些成型模板，例如实物下单（用于发送奖品，填写*货信息），增值服务下单等等，自定义商品增强了系统功能的多样性，有利于站长的营销与推广。2、增加文章阅读统计。3、开发系统对应的微信小程序上架阿帕市场，有利于增加客户粘性。4、增加注册账号强制关注微信公众号开关，有利于增加客户粘性。5、开发更多支付方式上架阿帕市场。6、在支付页面增加花呗分期付按钮，增加成交率。7、降低鸟云资源池活动门槛，增加活动数量。好的系统能促进一家公司向好的口碑发展，进而获取利润。系统不断更新，不断开发新功能，修复bug，帮助卖服务器公司建立口碑获取利润，阿帕的客户也就更愿意为系统花更多的钱以锦上添花，实现双赢。这是大家都希望的。如果一个系统开发者以居高临下的态度对待客户，站在客户的对立面，不断增加和激化矛盾，那只能是两败俱伤。

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风纳云（上海）数据有限公司

风纳上云质量先行

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6个回答

阿帕云技术支持

2023-04-21 12:32:44

阿帕云官方技术支持

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润信云 www.rxinyun.com

2023-04-21 14:14:16

IDC及云计算解决方案提供商

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ZHANYONG

2023-04-21 18:34:11

ZHANYONG

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豆芽云-客服

2023-05-31 22:41:27

IDC及云计算解决方案提供商

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江苏米之图网络科技有限公司

2023-06-14 22:32:55

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2023-07-11 10:18:44

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